5月18日，市住建部門傳來好消息，今后，全市水電氣網(wǎng)將實行聯(lián)動報裝，客戶只需在任一公用事業(yè)單位填寫一張《用戶獲得水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)、排水需求信息采集單》，即可實現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一同踏勘、一并接入”，省去了以前的“獨立報裝、分頭多次申請”的煩惱。
“現(xiàn)在真的是太方便了，一個窗口就能辦好水電氣，省去了多頭跑。”前來辦理報裝業(yè)務(wù)的宋先生感嘆道。京山市市民之家市政公用設(shè)施窗口自接到精晶科技（湖北）有限公司在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上提交的“水、電、氣、網(wǎng)、排水聯(lián)動報裝”申請后，綜合窗口人員立刻受理，積極聯(lián)系相關(guān)單位到現(xiàn)場踏勘并編制方案，迅速讓用戶獲得用水用氣用電，大幅提升了企業(yè)的滿意度。
處處都是營商環(huán)境，人人都是形象使者。為大力優(yōu)化營商環(huán)境，市住建局秉持“讓政策多跑腿、群眾少跑路”的原則，重點從調(diào)整優(yōu)化獲得用水用氣用電的環(huán)節(jié)和時限上著手，著力降低企業(yè)成本，真正實現(xiàn)了用戶公用事業(yè)服務(wù)事項提速增效，企業(yè)的獲得感和滿意度普遍增強。各公用事業(yè)單位積極與市不動產(chǎn)登記中心合作，推行“不動產(chǎn)+水電氣”一體化過戶業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了“水電氣統(tǒng)一過戶”，該項業(yè)務(wù)自4月份推行以來，已辦結(jié)多起群眾一體化過戶申請，實現(xiàn)了一窗受理一次辦結(jié)，進一步提高了用戶水、電、氣過戶服務(wù)效率。
市自來水有限公司持續(xù)發(fā)揮“自來水客服”微信群的“指尖服務(wù)”作用，將提醒告知、便民服務(wù)、投訴受理、宣傳網(wǎng)上報裝、更名、查詢、繳費、開具電子發(fā)票等工作融入到微信群里公示公開，縮短辦理時限，收到較好效果。
“少跑路，不用等，方便，真是太方便了！”京山市智能制造產(chǎn)業(yè)園三雷萬順機械科技有限公司的賈女士到自來水公司后，立馬就拿到了增值稅發(fā)票。賈女士表示，以前交費需要半個小時才能到城里，到了之后有時候還要排隊等待，費力又費時，現(xiàn)在通過建立的“自來水客服”微信群，把需要的服務(wù)下沉到客戶身邊，“隨時取、不排隊、零等待”，打破了傳統(tǒng)辦事模式，真正體現(xiàn)了“店小二”的服務(wù)理念。
下一步，“我們將進一步對標先進、對標一流，以更大的力度、更高的要求、更實的舉措繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，持續(xù)推動服務(wù)質(zhì)效再提升、政務(wù)環(huán)境再優(yōu)化，打造快捷、高效、便利的營商環(huán)境”市住建局總工程師陳加強如是說。（董文沁 王雪蓓）
