近日，市市場監(jiān)督管理局成功調處了一起預付卡糾紛，為近200名消費者挽回經(jīng)濟損失28萬余元。
3月6日起，市陽光信訪、市長專線、12315投訴平臺陸續(xù)收到某健身俱樂部會員的投訴，稱該俱樂部在毫無征兆的情況下，突然發(fā)出停業(yè)通知并關門，隨后俱樂部負責人手機無法撥通。
接到投訴后，該局新市監(jiān)管所主要負責人立即組織專班開展調查處理。經(jīng)查，該健身俱樂部成立于2018年1月2日，注冊時投資人為胡某。經(jīng)營期間其曾邀請一名合作人入股，之后胡某離開京山，一直無法取得聯(lián)系。因疫情影響、管理不善、拖欠房租等多方面原因，無法繼續(xù)經(jīng)營。
該所經(jīng)多方努力聯(lián)系上投資人后，專班同志趁熱打鐵，對投資人及合伙人開展電話、現(xiàn)場約談。從道德層面和法律層面進行勸誡、教育，使其意識到逃避解決不了問題，愿意妥善處理。最終，在市信訪局等部門的協(xié)調支持下，該所2次組織原俱樂部負責人、俱樂部場地出租方及部分投訴代表開展現(xiàn)場調解，最終達成一致意見：原俱樂部與新投資人達成轉讓協(xié)議，所有在有效期內的老會員均由新投資人新成立的健身俱樂部按照合約繼續(xù)提供優(yōu)質健身服務。
“《歡迎會員回家》的大紅橫幅讓我們倍感溫暖”，“感謝新市市場監(jiān)管所為我們維權”.....面對工作人員電話回訪，老會員們表示他們對處理結果非常滿意。（李德娥）
