基層矛盾糾紛調(diào)解是一張“大網(wǎng)”，把這張網(wǎng)織的又密又牢,，離不開每一位基層工作人員的辛苦付出,。
近年來，新市司法所堅持實(shí)踐新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，結(jié)合本地工作實(shí)際,，堅持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新基層矛盾糾紛調(diào)解工作方式方法,，將“聽”,、“評”、“忍”,、“懂”,、“跑”,、“講”六得經(jīng)驗(yàn)融入基層矛盾調(diào)解，探索出一條符合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,，滿足群眾需求的基層治理新路徑,。
人民調(diào)解既要“聽”得，也要“忍”得
人民調(diào)解員作為調(diào)解群眾糾紛的主要參與者,，要善于聽取雙方的利益訴求，在調(diào)解雙方各執(zhí)一詞的爭論中找到矛盾關(guān)鍵點(diǎn),，才能有的放矢,，開展矛盾調(diào)解。
2019年8月份,，司法所受理了一起民事糾紛,，社區(qū)居民王某反映自己的儲物間在房屋拆遷還建問題上與開發(fā)商存在爭議，雙方就賠償問題產(chǎn)生矛盾,，經(jīng)司法所工作人員初步協(xié)商溝通,，雙方未達(dá)成調(diào)解。在進(jìn)一步的調(diào)解溝通中,，王某幾乎每天就賠償問題與司法所溝通協(xié)商,，司法所耐心聽取王某意見，經(jīng)多次的溝通,，司法所工作人員在充分聽取雙方建議后尋找到了矛盾的平衡點(diǎn),，提出了解決糾紛的建議，經(jīng)雙方同意,，在長達(dá)一年多的糾紛問題上各退一步,，案件成功調(diào)解。
2021年2月5日,，居民羅某就小區(qū)架空層產(chǎn)權(quán)問題糾紛請求司法介入調(diào)解,。經(jīng)過司法所工作人員初步了解，緣由為羅某,、小區(qū)300多戶業(yè)主與開發(fā)商三者之間的不同利益訴求,，產(chǎn)生了矛盾糾紛。面對300多戶業(yè)主的輪番上門,，司法所工作人員不厭其煩地協(xié)調(diào)三者之間的糾紛,，尋找最大利益平衡點(diǎn)，盡最大可能地維護(hù)了各個群體的利益,。
人民調(diào)解既要“評”得,，也要“懂”得
“評”要評得公平正義，司法調(diào)解要嚴(yán)格依據(jù)法律,，做到“依法評判,，依法調(diào)解”,，才能做到公平公正；“懂”要懂得法律,，懂得方法,，司法調(diào)解既要懂法用法，也要善用方式方法,，調(diào)解矛盾要融會情理法,，曉之以理，動之以情,，畏之以法,。
面對不同群體的利益訴求要善用法律法規(guī)，針對性開展工作,，不斷補(bǔ)充學(xué)習(xí)法律知識,，借鑒典型案例經(jīng)驗(yàn)，這樣才能使糾紛調(diào)解工作做到有依有據(jù),、不偏不倚,、剛?cè)岵?jì)。
2022年4月11日,，居民屈某就修路補(bǔ)償未到位討要說法時與施工人員發(fā)生沖突受傷住院,，要求賠償醫(yī)療費(fèi)用。經(jīng)過司法所工作人員多次調(diào)解,，雙方仍就賠償數(shù)額存在爭議,，但司法所工作人員堅持與屈某、施工人員普及法律法規(guī)知識,，并告知各方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,，最終雙方就賠償金額達(dá)成一致，成功完成調(diào)解,。
人民調(diào)解既要“跑”得,，也要“講”得
“跑”得是要跑實(shí)地，上門走訪,，多方聯(lián)系,，協(xié)調(diào)各級各部門推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)解工作。
2022年4月12日,，社區(qū)居民業(yè)主代表張某,、閔某和聯(lián)通公司之間產(chǎn)生了矛盾糾紛。在這起矛盾糾紛中,，因涉及到較多業(yè)主的利益,，司法所工作人員一方面電話聯(lián)系各個業(yè)主詢問訴求，另一方面主動上門和業(yè)主溝通協(xié)商,，多次就賠償問題與聯(lián)通公司負(fù)責(zé)人溝通了解案情,，并組織召開調(diào)解會議,，最終在司法所工作人員的不懈努力下，各方達(dá)成了一致的調(diào)解意見,，使這起長達(dá)7年的矛盾糾紛案件得以調(diào)解結(jié)案,。
該所負(fù)責(zé)人表示，今后要進(jìn)一步將“六得”經(jīng)驗(yàn)融入到人民調(diào)解全過程,，把大事化小,，小事化了，暢通民意,，傾聽民聲,，維護(hù)民利，保障司法公平公正,，把矛盾糾紛化解在基層。
（譚敏 金幫淼）
