“你們村的村民因為污水排放問題撥打熱線電話，問題都解決了嗎，這中間有沒有不作為、慢作為的問題？”7月31日，錢場鎮(zhèn)紀(jì)委聯(lián)合鎮(zhèn)綜治辦圍繞“12345”熱線工單中群眾反映強烈的問題，靠前監(jiān)督，以強有力的監(jiān)督倒逼工作責(zé)任落實落地。
“12345”熱線是解決群眾合理訴求、改進工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)效的重要渠道。為進一步提升熱線辦理質(zhì)效，把群眾的急事難事辦好，該鎮(zhèn)紀(jì)委主動牽頭，組建“12345”熱線辦理監(jiān)督專班。以翻閱臺賬資料、電話聯(lián)系反映人、現(xiàn)場核查情況等方式對熱線工單辦理情況，特別是重復(fù)件、未結(jié)件逐項梳理開展專項監(jiān)督檢查，著力整治熱線辦理中形式主義、官僚主義問題，督促全鎮(zhèn)黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)群眾質(zhì)效，維護群眾切身利益。
連日來，該鎮(zhèn)紀(jì)委開展熱線辦理情況跟進監(jiān)督10余次，篩查工單80余條，重點核查問題6個，暫未發(fā)現(xiàn)不作為、慢作為問題。
“民心所需，即為監(jiān)督所向。下一步，我們將繼續(xù)緊盯群眾反應(yīng)的難點、痛點、堵點問題，開展精準(zhǔn)監(jiān)督，確保群眾反映的訴求及時得到解決，切實保障人民群眾合法權(quán)益和切身利益。”錢場鎮(zhèn)紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人表示。（呂畋鋒 黃旭）
