5月22日,，筆者走進曹武鎮(zhèn)綜治中心服務(wù)大廳,，書報架上整整齊齊擺放著《信訪工作條例》等宣傳資料，墻上張貼著領(lǐng)導干部接待群眾來訪公示欄,，大廳里為來訪群眾提供飲用水,、無線WIFI、筆,、紙等各種便民設(shè)施和用具,，最大程度方便前來反映問題的群眾。
“群眾遇到了難題,，來窗口反映問題時,，難免會帶著一些怨氣和誤解。這個時候,，我們只有把群眾當作自己的家人,，耐心傾聽、平和交流,、認真記錄,，了解群眾內(nèi)心真實的訴求，讓群眾把話說盡,，耐心、熱心,、誠心進行解釋疏導,，才能讓群眾順過氣兒來,，滿懷希望地離開?！辈芪滏?zhèn)信訪辦主任熱情地介紹道,。
據(jù)悉，今年以來,，曹武鎮(zhèn)堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，將矛盾糾紛化解在當?shù)亍⒒庠诿妊繝顟B(tài),，確?！靶∈虏怀龃澹笫虏怀鲦?zhèn),，矛盾及時調(diào)”,，持續(xù)開展矛盾糾紛大排查“紅袖章”活動，通過實地走訪的形式,，精準排查問題線索,，共摸排問題線索60件，受理群眾信訪件120余件,，實現(xiàn)信訪工作由“被動”變“主動”,，由信訪變信任。（屈聰）
