近日，在湖北省京山市不動(dòng)產(chǎn)登記中心，工作人員僅用時(shí)5分鐘，就為京山華銘生物工程有限公司成功辦結(jié)一項(xiàng)土地使用權(quán)預(yù)告登記業(yè)務(wù)，據(jù)悉，這也是京山市首單土地使用權(quán)預(yù)告登記業(yè)務(wù)。該公司負(fù)責(zé)人高興地說(shuō)：“心里懸著的‘大石頭’終于落地了！有了這張證明，我們就能放心去辦建審手續(xù)，如期開(kāi)展后續(xù)投資，這對(duì)項(xiàng)目建設(shè)周期和投資人權(quán)益都是極大的保障。”
在不動(dòng)產(chǎn)登記中心服務(wù)窗口，工作人員始終牢記“群眾利益無(wú)小事”，時(shí)刻把群眾放在心里，堅(jiān)持服務(wù)好每一位群眾，辦理好每一筆業(yè)務(wù)，保證每一個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理高效便捷。
2022年8月，聽(tīng)聞大龍金都花園80多歲高齡的張大爺要辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)手續(xù)，該中心工作人員到張大爺家中，詢(xún)問(wèn)相關(guān)事項(xiàng)、協(xié)助其簽字確認(rèn)等為其辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)手續(xù)，解決了老人家困擾許久的煩心事。
2021年疫情防控期間，京山碧桂園云頂房地產(chǎn)項(xiàng)目辦理首次登記以后，大批業(yè)主急切需要辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，但是由于項(xiàng)目體量大，業(yè)主多，開(kāi)發(fā)商在分戶(hù)辦證環(huán)節(jié)遇到了困難，許多業(yè)主因?yàn)橐咔橛绊懖荒艿秸?wù)大廳辦理登記手續(xù)，辦證工作進(jìn)展緩慢。為加快辦證，工作人員利用周末時(shí)間走進(jìn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)為200多戶(hù)業(yè)主辦理面簽手續(xù)，他們熱情細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度獲得群眾的一致好評(píng)。
為群眾做服務(wù)，沒(méi)有“暫停鍵”，中心全體人員時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，主動(dòng)靠前服務(wù)，用心用情用力當(dāng)好“服務(wù)員”。針對(duì)白天上班沒(méi)有時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)的群眾，他們采取“5＋2”“白加黑”的工作方式提供登記服務(wù)；針對(duì)生病住院、行動(dòng)不便、年齡較大的群眾，他們采取“預(yù)約服務(wù)”方式提供登記服務(wù)。近幾年來(lái)，該中心開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦等服務(wù)達(dá)500余次，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。
在深化“放管服”改革過(guò)程中，工作人員積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新和探索不動(dòng)產(chǎn)登記工作便民舉措，不斷完善網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理功能。在全體工作人員的共同努力下，政務(wù)服務(wù)中心在最短的時(shí)間內(nèi)將不動(dòng)產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易、稅務(wù)等窗口整合，通過(guò)“一窗辦理”“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”等方式，實(shí)現(xiàn)了群眾辦理房產(chǎn)交易、稅費(fèi)征收、不動(dòng)產(chǎn)登記“只進(jìn)一扇門(mén)、只排一次隊(duì)、只交一套材料”，群眾辦事變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”。
為優(yōu)化辦事流程、精簡(jiǎn)辦事材料，壓縮辦理時(shí)限，中心工作人員曹靜對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記辦事指南提出合理建議，并組織窗口實(shí)施，不動(dòng)產(chǎn)登記辦結(jié)時(shí)間從法定30個(gè)工作日逐步壓縮到5個(gè)、3個(gè)、0.5個(gè)工作日、即時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)時(shí)限比法定30個(gè)工作日提速30倍，不僅壓縮了辦結(jié)時(shí)間，還降低了登記財(cái)產(chǎn)成本。
此外，京山市不動(dòng)產(chǎn)登記中心還創(chuàng)造性提出了共同構(gòu)建涉土地糾紛雙向溝通機(jī)制提高糾紛解決效率的方案，該方案有效解決了法院執(zhí)行人員對(duì)不動(dòng)產(chǎn)查詢(xún)、查封來(lái)回跑路的問(wèn)題，大大提高了法院的執(zhí)行工作效率。（文 李俐俐 胡文洛）
