湖北日報客戶端訊（通訊員何勇、王迪）“謝謝師傅，那天那么晚還過來幫我們修好了電！”2月9日，在京山市溫泉新區(qū)溢洪口居民點，年逾花甲的老人邱華明正對前來客戶走訪的國網京山市供電公司鄂電（京山）紅馬甲田金彪和金宜軍感激地說道。
原來，邱華明的女兒長期在外地，元宵回家看望父母，2月4日22時30分，家中突然停了電。邱華明出門一打聽，其他鄰居家都有電，只自家一戶沒電，怎么回事兒？情急之下，邱華明女兒在京山市政府網格群反映了自家停電的情況。
22時35分，田金彪和金宜軍剛處理完居民客戶報修工作，正打算返回所里，這時，田金彪發(fā)現(xiàn)溫泉新區(qū)政府網格群內有客戶發(fā)布用電求助信息。田金彪和金宜軍在獲得客戶聯(lián)系方式后，立即趕赴報修點。
到客戶家后，田金彪、金宜軍立即開始檢查。他們借助手機上電筒燈光，仔細檢查電表及空開，發(fā)現(xiàn)電表并沒有燒壞，判斷是房屋內線路出現(xiàn)問題，又趕緊檢查屋里所有線路接頭及其他可能故障點，最終確定是家中空開燒壞了。
23時，經過更換處理，室內順利通上了電，邱華明一家對快捷高效的供電服務贊不絕口。離開前，田金彪和金宜軍留下了服務電話，以后有用電問題一個電話就有人上門服務。
據了解，國網京山市供電公司打造“共同締造˙雙網融合”服務模式，依托政府網格群，對重要用戶開展“四必訪”，走訪客戶5112人次、排查治理用電安全隱患26個，主動為客戶解決用電問題。對配變重過載、低電壓等異常情況進行監(jiān)測，派發(fā)主動運維工單，治理頻繁停電、低電壓臺區(qū)81個，巡視線路203條，清除樹障9740余棵、鳥窩48個，排查整治缺陷隱患數(shù)65個，確保轄區(qū)客戶用電可靠。
