“有問題還是得找老陳”,，這是記者在市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心聽到上訪群眾說的最多的一句話,。大家口中的這位“老陳”就是市人民檢察院第五檢察部主任陳繼斌，人雖已年近花甲,，卻是出了名的熱心腸。他常說：“我的工作就是為人民服務(wù),，群眾訴求要認(rèn)真的傾聽,，能解決的一定要快速處理，不能解決的也要把道理講清楚說明白,，讓群眾帶著問題來,，心滿意足歸。”
崗位在變 信仰和決心終不改
“1986年我從部隊(duì)退伍就到了檢察院”,，從檢35年,，談起當(dāng)年參軍入伍時(shí)的情形，陳繼斌仍然滿腔熱血：“作為一名年輕人,，當(dāng)時(shí)我就想到部隊(duì)去學(xué)習(xí)鍛煉自己,。”三年的部隊(duì)生涯鍛造了陳繼斌鐵一般的紀(jì)律意識，也磨礪了他的意志,。轉(zhuǎn)業(yè)后,，他選擇來到檢察院，他說：“檢察機(jī)關(guān)是法律監(jiān)督機(jī)關(guān),，到這里來我可以多學(xué)習(xí)法律知識,，用法律武器維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，以軍人的作風(fēng)守護(hù)法律的尊嚴(yán),。”
進(jìn)入檢察院的第一天,，數(shù)以千計(jì)的法律條款，堆積如山的案卷文件,，讓陳繼斌這位新手犯了難,。“法律條文一定要盡快熟悉弄懂，不然案子怎么辦”,，為了能盡快的進(jìn)入角色，陳繼斌把家搬進(jìn)了辦公室,。
“一周后我就開始了辦案,，年年都是院里的辦案標(biāo)兵?！睆淖畛醯囊幻?/span>檢察員到反貪局偵查科科長再到當(dāng)時(shí)院里最年輕檢察室主任,，陳繼斌只用了6年時(shí)間。1999年,，陳繼斌調(diào)往控告申訴檢查科,，從此，他在這個離群眾最近的窗口部門深耕了23年,。
“來訪的群眾形形色色,，反映訴求也是五花八門,。”陳繼斌一邊翻閱上訪材料一邊說道,，這其中有對法律適用不理解的,，有對自身利益沒有得到滿足求助的，還有對案件處理結(jié)果不滿意鬧情緒的……
“民意如水,，宜疏不宜堵,，對于來訪群眾，責(zé)任心永遠(yuǎn)要擺在第一位”,。對于來訪群眾的合理訴求,，陳繼斌及時(shí)按照法律程序辦理、切實(shí)維護(hù)他們的權(quán)益,。對于與政策相違背的,、不合理的訴求，他用通俗易懂的語言耐心地進(jìn)行釋法說理,、解疑釋惑,，化解矛盾。
“現(xiàn)在老百姓整個的依法保護(hù)自己權(quán)力的認(rèn)識度比原來提高了,，在控告和申訴這一塊,，刑事和民事類、行政類的受理量都比原來大幅度增加,，一年差不多快100件了,。”陳繼斌笑著說，因?yàn)樾湃?，很多群眾不止一次找他幫忙?/span>
“遇到難題了,，我還是習(xí)慣找他出出主意。”在陳繼斌的辦公室,，錢場鎮(zhèn)某單位的退休職工李某開心的說道,。2016年，李某因一次舉報(bào),，導(dǎo)致工作和生活出現(xiàn)了很大的困難,，陳繼斌了解到他的情況后，多次組織相關(guān)部門對該案進(jìn)行復(fù)核,，最終查清了案件事實(shí),。后續(xù)化解工作中，他與申訴人李某原單位上級主管部門多番協(xié)調(diào),、溝通,，最終為李某妥善安排了工作，補(bǔ)發(fā)了工資,，繳齊了保險(xiǎn),，并啟動刑事賠償程序,。恢復(fù)清白的李某向陳繼斌表達(dá)了自己的感激之情,，“真的感謝他,，不然我的問題真的說不清，也解決不了了,?！?/span>
千頭萬緒 群眾的利益都是大事
為了更好的服務(wù)來訪群眾，傾聽他們訴求,，2019年,，在陳繼斌和同事的共同努力下，市人民檢察院啟用了12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳,，統(tǒng)一受理群眾控告,、申訴、舉報(bào),，受理和審核案件等事項(xiàng),。大廳設(shè)立了視頻接待室、情緒疏導(dǎo)室,、檢察長接待室,，配備了飲水設(shè)備、應(yīng)急藥品及殘疾人綠色通道等……這些便民利民的設(shè)施上馬,，給來訪群眾創(chuàng)造了一個便利舒適的訴求環(huán)境,。
“您好，請坐,，有什么可以幫到您的,？”這個由陳繼斌和同事共同打造的群眾服務(wù)窗口，一經(jīng)推出就獲得了社會上的廣泛好評,，連續(xù)四屆被最高檢評為“全國文明接待室”,。
“現(xiàn)在的社會正在快速的發(fā)展，各種各樣的矛盾也層出不窮,，如果僅僅注重窗口接訪,，已經(jīng)不能夠滿足群眾需求了。”為了破解這個難題,，更好打通和群眾溝通的通道，陳繼斌又和同事們落實(shí)了首辦責(zé)任制,、檢察長接待制,、預(yù)約接訪制、業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接訪等制度,，并利用公眾開放日活動以及下鄉(xiāng)走訪調(diào)查,，延伸矛盾化解觸角,，接受群眾法律咨詢、控告,、申訴,，解決群眾實(shí)際困難，及時(shí)將信訪案件解決在基層一線,。
在一次走訪中,，陳繼斌得知雁門口鎮(zhèn)劉某因一次意外傷害，成為了植物人,，家庭條件十分困難,，而且肇事方也無力賠償?？紤]到劉某的特殊情況,，陳繼斌四處走訪搜集材料，向上匯報(bào)爭取各部門支持,，僅用三天時(shí)間就完成了調(diào)查核實(shí),，并申請到了5萬元的司法救助金?！皺z察院知道以后,，很快就幫我們解決了問題，幫了很大的忙,。”劉某兒子激動地說道,。
“我們作為檢察機(jī)關(guān)利用法律為人民群眾辦實(shí)事，我覺得很值得,。5萬元雖然不是很大的數(shù)字,，對于貧困的老百姓來講，也充分體現(xiàn)了黨的溫暖和法律的溫暖,?！焙笃冢?/span>在陳繼斌的幫助指導(dǎo)下,，劉某又在出事地佛山市南海區(qū)得到了十萬多元救助金,，極大的緩解了家庭困境。
自2020年以來,，市人民檢察院共受理來信來訪350多件（次）,，所受理的來信來訪均按舉報(bào)、控告,、申訴辦理流程及時(shí)處理,，需要回復(fù)的信訪件，全部在規(guī)定時(shí)間給予回復(fù),。
老驥伏櫪 為民的事業(yè)薪火相傳
“這些年接訪的群眾有很多,，看到他們有困難,，總想著去幫一把，這也是我們當(dāng)兵人一直銘記在心的”,。從部隊(duì)到地方,，從軍人轉(zhuǎn)變?yōu)闄z察官，陳繼斌一直對自己嚴(yán)格要求,，不敢有一絲的松懈,。在他的辦公桌上，一本本翻爛的書,，一摞摞手寫的筆記,，一張張接訪的記錄，無不見證了一位老檢察人對待工作的態(tài)度和責(zé)任,。
“大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入檢察院,，我的第一位領(lǐng)導(dǎo)就是他，跟著他我學(xué)到了很多,，受益匪淺,，終身受用”。市人民檢察院第六檢查部主任楊天麗說道,。2011年,，楊天麗大學(xué)畢業(yè)考到市檢察院，入院之后分配到了陳繼斌所在的控告申訴檢查科,，對于新的環(huán)境,，新的工作，楊天麗有許多的不適應(yīng),。“新來的年輕人,，樹立正確的價(jià)值觀和人生觀非常的重要”。隨即,，陳繼斌給楊天麗制定了學(xué)習(xí)和工作的計(jì)劃,，從案件辦理、文書書寫,、生活狀況等方面給予關(guān)心和幫助,，讓她逐漸步入正軌，成為了一名真正的檢察官,。
寒來暑往,，春去冬來，陳繼斌手上的“兵”換了一撥又一撥,，58歲的他也即將迎來自己的退休生活,。
“我最近一直在寫一份材料，叫做《改革以后，新的控申工作如何做好》,，想把自己這些年的經(jīng)驗(yàn)和做法做一個總結(jié)，也給進(jìn)入這個行業(yè)的年輕人一些指引”,?？厣旯ぷ魈^復(fù)雜，陳繼斌希望自己退休以后,，能有更多的新鮮血液補(bǔ)充到為民服務(wù)的一線,，讓更多的人感受到法律的公平正義，體會到社會的溫情,。
一朝入伍,，便軍魂入骨，脫下的是軍裝,，脫不下的是“向前沖鋒”的肌肉記憶,，是“為人民服務(wù)”的錚錚誓言。從“橄欖綠”到“檢察藍(lán)”,，陳繼斌以軍心鑄檢魂,，用耐心維護(hù)群眾利益、用敬業(yè)守護(hù)公平正義,，用愛心傳遞法律溫度,，用一生彰顯著身為一名退役軍人的堅(jiān)韌和檢察人的擔(dān)當(dāng)。（楊科）
