近期,，繼哈爾濱爆火之后，各地文旅部門紛紛上陣,，開啟新年“第一卷”,，網絡上各地“喊麥”“花式攬客”卷出新高度，文旅圈火爆出圈,，集體卷上熱搜,，各地文旅宣傳推介逐步演變成一場全國大聯動。
借助新時代互聯網四通八達的傳播力,，文旅的“內卷”,、“互卷”現象是文旅發(fā)展難得的機遇，彰顯了官方提振旅游經濟的努力和決心,，其實質是旅游業(yè)的進步和消費者旅游觀念的轉變,，但在這場“全民總動員”的流量大戰(zhàn)中，如何使“流量”變成“留量”,，是各地文旅部門應該更深層次思考的問題,。
要用“放大鏡”練好“內功”,。黨的二十大報告強調，要堅持以文塑旅,、以旅彰文,，推進文化和旅游深度融合發(fā)展。文旅的爆火,，對各級文旅部門提出了更多更高的要求,，各地在重視宣傳的同時，更應該用“放大鏡”練好內功,，在推動文旅融合發(fā)展上下大力氣,。要在深入思考當地整體發(fā)展的基礎上，因地制宜充分挖掘特色文旅資源,，在基礎設施,、環(huán)境改善、產業(yè)發(fā)展,、服務升級、產品供給等方面下功夫,，構建一套體系完備,、優(yōu)質高效的文旅體系，只有打造獨特的城市IP,，不斷提升核心競爭力,，才能在文旅市場奪得“一席之地”。
要用“顯微鏡”提升“服務”,。土豆大棚,、人造月亮、天馬踏冰,、冰雕大哥現場手作冰雕小禮物,、免費發(fā)放的紅糖姜湯、自帶文旅明信片的奶茶杯套,、自發(fā)組織的愛心車隊,，甚至把深山里的鄂倫春族都請出來溜麋鹿......真誠是最大的必殺技，哈爾濱一系列把游客寵上天的操作,，為他們留住了客,、引來了客。一個城市的爆火不是偶然,，要把提升服務能力放在“顯微鏡”下研究,，不僅需要相關部門在改進服務細節(jié)、增強服務品質上做到用心,、用心再用心,，細致,、細致再細致，還需要提升城市文明指數和文明形象,，動員市民全員上陣,，形成“人從眾”的服務體系，激發(fā)全民參與的文旅服務熱潮,，只有服務能力匹配上宣傳力度,，“潑天的富貴”送上門才能接得住。
要用“廣角鏡”優(yōu)化“管理”,。哈爾濱的第一次“爆火”起于冰雪大世界的“退票”風波,，這場本可能會把哈爾濱推上負面輿論“風口浪尖”的風波，卻因其領導現場辦公,、致歉,、整改、退票等系列高效反應的厚道之舉扭轉了輿論風向,。政府對文旅市場的引導和管理方式要用“廣角鏡”思維去思考,、用前瞻性眼光去謀劃，比如精心策劃和組織特色文化旅游項目,，創(chuàng)新和豐富旅游產品內容,，針對景區(qū)、酒店宰客,、漲價等擾亂市場的行為積極出臺相關政策堅決整治......只有服務型政府運用現代化治理思維去規(guī)范管理文旅市場,，文旅市場“爆紅”才能變?yōu)椤伴L紅”。
流量時代,，文旅市場要想“上大分”,，贏取“注意力”，無他,，唯用心爾,。（游璞）
