近日,筆者朋友圈里的王先生一吐苦水,,他與三五好友前往一景區(qū)游玩,,沒(méi)承想碰了一鼻子灰:景區(qū)入口處無(wú)人售票,出口處冒出來(lái)兩三名社會(huì)人員,,無(wú)工作服,,無(wú)工作證,攔車(chē)攔人收取門(mén)票費(fèi),。
天南海北旅游過(guò),,何曾見(jiàn)過(guò)這般操作?王先生百般解釋:沒(méi)有售票窗口,,沒(méi)見(jiàn)工作人員,,白紙黑字寫(xiě)的兩處收費(fèi)景點(diǎn),也根本沒(méi)有去,。
一通解釋下來(lái),,于事無(wú)補(bǔ)?!?10”一打,,警察一來(lái),糾紛才得以化解,,王先生也得以洗了清白,,悻悻而歸。
無(wú)獨(dú)有偶,,前些年,,筆者也曾深陷景區(qū)套路,。郊外某處花海基地,,宣稱游客在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)鏈接數(shù)天后,,即可免門(mén)票。一天,,兩天,,三天……筆者一五一十地照做后,到了景區(qū)入口處,,傻眼了:轉(zhuǎn)發(fā)不作數(shù),,重新購(gòu)票。末了,,還潑你一身臟水:涉嫌逃票。真乃吃了啞巴虧,。
誠(chéng)哉,!游客苦欺詐消費(fèi),久矣,。放眼全國(guó)各地景區(qū),,欺詐游客現(xiàn)象并非罕見(jiàn),或明晃晃地強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),,或暗戳戳地套路圈錢(qián),,吃相不要太難看。
何以滋生如此不良行徑,?背后驅(qū)動(dòng)力,,無(wú)非一個(gè)字:利。
僅憑巧舌如簧的一張嘴,,外加厚如城墻的一張皮,,宰客者就能不費(fèi)吹灰之力,賺得盆滿缽滿,,第一次是有恃無(wú)恐,,再一次便是變本加厲了。自以為占得便宜,,沾沾自喜,。殊不知,這種小聰明無(wú)異于“殺雞取卵”,,長(zhǎng)此以往,,必將是搬起石頭砸自己的腳,得不償失,。
眾所周知,,打造一處景區(qū),大費(fèi)周章,歷經(jīng)千難萬(wàn)難才成“詩(shī)和遠(yuǎn)方”,,才引得四海八荒的游客紛至沓來(lái),。景區(qū)如若欺詐消費(fèi),任由宰客者恣意妄為,,游客數(shù)量只會(huì)少不會(huì)多,,景區(qū)收益還能水漲船高?
景區(qū)欺詐消費(fèi),,何時(shí)休,?光靠景區(qū)思想層面的警示,遠(yuǎn)不足已根絕問(wèn)題,,更多的得靠外力介入,。
要加大法治宣傳力度。要經(jīng)常性開(kāi)展“法治宣傳進(jìn)景區(qū)”活動(dòng),,通過(guò)宣傳手冊(cè),、張貼宣傳橫幅、設(shè)置宣講臺(tái)等形式,,向游客普及法律援助,、法律咨詢等知識(shí),強(qiáng)化游客的法治意識(shí),,提高維權(quán)能力,;要在景區(qū)顯眼位置公布投訴電話,保證電話24小時(shí)暢通,,讓游客在自身合法權(quán)益受到損害時(shí),,能夠投訴有門(mén)、投訴有方,、投訴有效,。
要加大欺詐消費(fèi)行為的懲戒力度。對(duì)于游客合理的投訴行為,,相關(guān)部門(mén)要第一時(shí)間受理,,調(diào)查情況屬實(shí)后,視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行懲罰,,切不可大事化小地和稀泥,。相關(guān)工作人員要不定期地明察暗訪,對(duì)于屢教不改,、仍舊存在欺詐消費(fèi)行為的人員,,發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,,絕不姑息,。
錢(qián)沒(méi)了,,可以再賺;口碑沒(méi)了,,東山再難起,。愿景區(qū)再無(wú)欺詐消費(fèi),愿遠(yuǎn)方的游客都能乘興而來(lái),,興盡而歸,。
(芳 草)