銀行柜臺拒收現(xiàn)金、健身機構“跑路”引發(fā)會員維權、某小區(qū)逾期交房讓業(yè)主多次投訴……近日，消費維權成為京山市委書記專屬版平臺留言投訴熱點。
一年一度的3.15如約而至，每年的央視3.15晚會都不缺“驚喜”。保護消費者權益既關系到人民群眾的切身利益，也事關打通消費堵點、全面促進消費、暢通供需循環(huán)的高質量發(fā)展大局。持續(xù)深入保護好消費者權益，營造良好的市場經(jīng)濟秩序和消費環(huán)境不容忽視。
要暢通消費維權通道，實現(xiàn)消費維權途徑多元化。目前消費維權仍然存在成本高、效率低等痛點，消費者作為弱勢群體，面臨舉證難、鑒定難、索賠難等許多困難。解決這些難題，非一日之功，需要職能部門做好消費維權輿情監(jiān)測分析，建立健全高效便捷的投訴舉報處理和反饋機制，做到“時時有回應，件件有落實”。
要依靠法治力量，營造安全健康的消費環(huán)境。面對消費維權中的新情況、新形勢，要著力探索新的解決途徑，不斷完善法律法規(guī)；持續(xù)保持對違法違規(guī)行為嚴處罰、嚴問責的高壓態(tài)勢，市場監(jiān)管、公安等職能部門要協(xié)調聯(lián)動，規(guī)范市場秩序，對失信企業(yè)和個人納入黑名單，對情節(jié)惡劣者、社會影響力大的要依法追究其刑事責任。
要突出重點強化監(jiān)管，加大專項整治工作力度。3.15雖然是一天，但百姓期盼天天都是3.15。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，要適應經(jīng)濟新常態(tài)，聚焦突出問題，強化市場監(jiān)管，不斷加強食品、藥品、特種設備、產(chǎn)品質量“四個領域”重大安全風險防控，讓消費者獲得更多安全感和幸福感。
