辦事難不難,、流程優(yōu)不優(yōu),、體驗(yàn)好不好？11月8日,，市人社局黨組書記,、局長伍英“變身”服務(wù)對象,來到市民之家一線窗口,，開展“局長走流程”活動，實(shí)地體驗(yàn)人社政務(wù)服務(wù),，現(xiàn)場研究解決具體問題,，全力推動人社政務(wù)服務(wù)提質(zhì)提效。
在市民之家的自然人綜合受理窗口,，伍英以普通群眾身份,，體驗(yàn)靈活就業(yè)人員參保登記,、養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼申報(bào)等業(yè)務(wù)流程，認(rèn)真詢問“一窗通辦”改革后該局公共服務(wù)事項(xiàng)的開展情況,，詳細(xì)了解綜合受理窗口的辦事模式,，體驗(yàn)群眾感受，并就服務(wù)事項(xiàng)辦理流程,、服務(wù)質(zhì)量再提升等方面提出新要求,。
據(jù)悉，京山市按照“無差別+集成辦”綜合辦事窗口模式,，將原來分部門一窗受理“小一窗”,，升級為按法人和自然人全生命周期政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)分類的“大二窗”，即跨部門的多個(gè)業(yè)務(wù)可通過一個(gè)窗口一次就能辦理,，真正實(shí)現(xiàn)只進(jìn)一扇門,、只到一個(gè)窗、只交一套資料,、只跑一次腿,，窗口服務(wù)效率顯著提升。
近年來,，市人社局持續(xù)開展“局長走流程”活動,，深入查找政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理,、便民舉措等方面存在的問題,，不斷優(yōu)化服務(wù)，打通了人社政務(wù)服務(wù)“最后一公里”,，得到群眾的一致好評,。
（胡 琪）
