近年來,，京山市堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，著力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實(shí)體化運(yùn)行,，通過創(chuàng)新體制機(jī)制,、整合各方資源、強(qiáng)化銜接聯(lián)動,，把市,、鎮(zhèn)、村三級綜治中心打造成群眾身邊的“暖心站”,，不斷擦亮平安建設(shè)的“幸福底色”,。
一站式服務(wù)群眾“零距離”
“來這里辦事很放心，有專人引導(dǎo),，不怕跑錯門找錯人,。”來此辦事的市民劉先生對市綜治中心的服務(wù)贊不絕口,。走進(jìn)市綜治中心,，接待大廳寬敞明亮，有專門的工作人員進(jìn)行服務(wù)引導(dǎo),，各個功能區(qū)劃分明確,，引導(dǎo)標(biāo)識清晰醒目。
按照“多中心合一,、一中心多用”的原則，京山市將矛調(diào)中心,、公共法律服務(wù)中心,、訴訟服務(wù)中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心,、政法智能化應(yīng)用（應(yīng)急指揮）中心等工作平臺融入市綜治中心,，市人民法院、市檢察院,、市司法局,、市人社局、市信訪局,、市公安局,、市婦聯(lián),、市總工會等單位常駐辦公，其他部門實(shí)行輪駐或隨叫隨駐,，讓群眾反映訴求,、解決矛盾“只跑一地，只進(jìn)一門”,。
“我真是沒有想到這么快就拿到了文書,，真的感謝法院的工作人員?！睆埮扛锌f分,。原來，張女士和丈夫夫妻感情早已破裂,，各自在外地務(wù)工且兩地分居,，雙方約定好協(xié)議離婚，并計(jì)劃在2025年清明節(jié)前來辦理離婚手續(xù),，僅用一天時間就順利拿到了判決文書,。
市綜治中心整合了矛盾調(diào)解、訴訟服務(wù),、勞動仲裁,、法律援助、心理咨詢,、應(yīng)急指揮等職能,，設(shè)立速裁庭，形成了當(dāng)場立案,、網(wǎng)上立案,、就地調(diào)解、就地審判,、就地取文書的簡案快審工作模式,，真正做到讓群眾解決煩心事，只進(jìn)一扇門,。
多元高效打造解紛“橋頭堡”
村（社區(qū)）綜治中心嚴(yán)格落實(shí)日排查,，市、鎮(zhèn)兩級綜治中心實(shí)行周會商,、月分析,，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早處理,。
群眾利益無小事,，一枝一葉總關(guān)情。市綜治中心對公安局反饋的非警務(wù)類警情和涉及相關(guān)部門的案（事）件,，通過“風(fēng)險(xiǎn)提示函”的形式下發(fā)到各鎮(zhèn)（街道）和部門,，下達(dá)“風(fēng)險(xiǎn)提示函”“督辦函”28份,，有效將矛盾糾紛化解在了基層。
“反映訴求,、解決矛盾,，就找綜治中心?！边@一理念正逐漸深入人心,，成為廣大市民的共識。
真情服務(wù)搭建群眾“連心橋”
家調(diào)委,、醫(yī)調(diào)委,、物調(diào)委、勞調(diào)委等7個專業(yè)性調(diào)委會全面進(jìn)駐市綜治中心,，吸納14個行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)資源,，組建矛盾糾紛調(diào)解專家?guī)欤轿粡?qiáng)化各級綜治中心調(diào)解力量,。
近日,，一起勞務(wù)服務(wù)受害責(zé)任賠償糾紛在市綜治中心圓滿解決。此前,，某外地女士在京山一家建筑勞務(wù)公司工作期間,，不慎發(fā)生意外，該女士就賠償問題與建筑勞務(wù)公司產(chǎn)生分歧,，遂尋求市綜治中心幫助,。
接案后，民商事調(diào)解員耐心傾聽女士的訴求,，詳細(xì)了解其受傷后的身體狀況,、經(jīng)濟(jì)損失等情況。同時,，向建筑勞務(wù)公司強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù),，并達(dá)成一致協(xié)議。
2025年4月1日,，該女士在武漢辦理出院手續(xù)后,，專程趕往市綜治中心親手將兩面錦旗送到調(diào)解員手中。調(diào)解員堅(jiān)守公平正義,、用心為民服務(wù)，彰顯了“以理釋法,、以情暖心”的調(diào)解溫度,，搭建起服務(wù)群眾的“連心橋”。
據(jù)悉,，京山市,、鎮(zhèn),、村三級綜治中心與全市1個調(diào)解協(xié)會、7個專業(yè)調(diào)委會,、15個調(diào)解分會,、418個人民調(diào)解組織、1800多名調(diào)解員隊(duì)伍整合密織成為縱向到底的“人力調(diào)解網(wǎng)”,，橫向聯(lián)通,、上下聯(lián)動，形成了人員互用,、工作互動,、信息互通、結(jié)果互認(rèn)的工作格局,。通過繁簡分流,，簡單案件下派就地辦理，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交,。2024年,，全市各級綜治中心共排查化解矛盾糾紛3000多起，化解成功率超過90%,。（市綜治中心宣）
