9月22日,，市行政審批局組織開(kāi)展“學(xué)業(yè)務(wù) 提能力 優(yōu)服務(wù) 展風(fēng)采”政務(wù)服務(wù)崗位大練兵活動(dòng),，49名市、鎮(zhèn)兩級(jí)綜合窗口人員參加,，通過(guò)集中學(xué)習(xí),、閉卷考試、情景模擬競(jìng)賽,，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)掀起一股“比學(xué)趕超”“追趕跨越”的濃厚風(fēng)氣,。市行政審批局強(qiáng)化“五個(gè)意識(shí)”，以賽促學(xué),，以學(xué)促行，以行促優(yōu),，在互學(xué)互鑒,、奮勇?tīng)?zhēng)先中開(kāi)創(chuàng)政務(wù)服務(wù)工作新局面。
強(qiáng)化配合意識(shí),，凝心聚力促發(fā)展,。以“一家人、一盤棋,、一條心,、一股勁”的精神狀態(tài)，全體窗口人員通力合作,，做到“有人負(fù)責(zé)我配合,，無(wú)人負(fù)責(zé)我擔(dān)當(dāng)”，以高度的責(zé)任感,、使命感,，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，優(yōu)化服務(wù)增質(zhì)效,。立足群眾和企業(yè)需求，按照“自然人”和“法人”劃分,，合理布局政務(wù)大廳6個(gè)功能區(qū),，設(shè)置自助服務(wù)區(qū)3個(gè)，休息等候區(qū)2個(gè),。窗口人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，幫辦代辦人員主動(dòng)靠前服務(wù),，為辦事群眾提供咨詢、幫辦服務(wù),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。
強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),，改進(jìn)作風(fēng)提能力。完善窗口管理工作機(jī)制,，建立日巡查,、周晨會(huì)、月例會(huì)制度,，今年以來(lái)召開(kāi)窗口負(fù)責(zé)人工作會(huì)議12次,，及時(shí)解決苗頭性、傾向性問(wèn)題,。不斷規(guī)范窗口服務(wù)行為,，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知相關(guān)制度,，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)中心工作紀(jì)律,，保障工作有序運(yùn)行。
強(qiáng)化推廣意識(shí),，營(yíng)造氛圍擴(kuò)宣傳,。制作高頻事項(xiàng)辦事指南，針對(duì)群眾比較關(guān)心的高頻業(yè)務(wù),、惠企政策,，通過(guò)一次性告知書(shū)告知業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料,，減少群眾跑動(dòng)次數(shù),。通過(guò)進(jìn)社區(qū)、“趕大集”等方式對(duì)惠企政策,、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照下載進(jìn)行宣傳推介,，不斷增強(qiáng)宣傳力度，有效擴(kuò)大受眾群體,，提高群眾知曉度,。
強(qiáng)化爭(zhēng)先意識(shí)，力爭(zhēng)工作走在前,。以“一失萬(wàn)無(wú)”的態(tài)度抓審批,、守底線，以“一往無(wú)前”的決心謀發(fā)展,、促轉(zhuǎn)型,。持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”，全面深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革,，全面提升政務(wù)服務(wù)效能,，打造營(yíng)商環(huán)境新高地。（桑月婷）
