“以前每個月都要專門抽時間過來辦理公積金月度繳交核定，很不方便。現(xiàn)在好了，我們自己在辦公室就能直接核定繳存，再也不用跑過來了。”近日，前來申辦“網(wǎng)廳”（荊門住房公積金中心網(wǎng)上營業(yè)廳）的某事業(yè)單位經(jīng)辦人員高興地說道。
據(jù)悉，荊門住房公積金中心京山辦事處大力推廣“網(wǎng)廳”，依托荊門住房公積金中心網(wǎng)上營業(yè)廳，京山辦事處不斷創(chuàng)新，為企事業(yè)單位提供“一站式”服務，受到了辦事企業(yè)、單位和群眾普遍歡迎。
開通網(wǎng)辦渠道，實現(xiàn)“一站式”服務。2018年4月，荊門住房公積金中心開通“網(wǎng)廳”渠道，企事業(yè)單位可通過荊門住房公積金中心網(wǎng)上營業(yè)廳（單位版），插入CA數(shù)字證書登錄系統(tǒng)，進行單位公積金繳存核定、個人賬戶開戶、封存、啟封、轉入及轉出、職工信息修改、發(fā)票打印等業(yè)務。各單位經(jīng)辦人員無需每月前來公積金辦事大廳辦理相關業(yè)務，大大減輕企事業(yè)單位工作負擔。截至目前，全市417家企事業(yè)單位申辦均使用“網(wǎng)廳”，網(wǎng)廳申辦率達67.1%。
做好宣傳引導，提供“一站式”體驗。為使眾多企事業(yè)單位知曉“網(wǎng)廳”、使用“網(wǎng)廳”、用好“網(wǎng)廳”，辦事處組織開辦多場“網(wǎng)廳”推廣培訓會，向企業(yè)、單位推薦“網(wǎng)廳”的功能和好處，并在每月催繳、建繳工作中主動向單位經(jīng)辦人進行推介。同時，公積金辦事大廳窗口工作人員向每一名前來辦理“對公業(yè)務”的經(jīng)辦人員進行宣傳推廣。工作人員對經(jīng)辦人員進行一對一細致講解和協(xié)助填寫辦理申請。待審核通過后，由第三方公司郵寄回CA數(shù)字證書，第一時間通知經(jīng)辦人員前來領取使用。
跟進業(yè)務保障，創(chuàng)新“一站式”管理。京山辦事處建立“京山公積金網(wǎng)上繳存交流”QQ群，匯聚京山市內繳存單位經(jīng)辦人員共計490余人，由專人負責運營管理。工作人員將“網(wǎng)廳”操作流程制作成視頻和手冊，分享給群成員，讓其熟悉操作。同時不定期在群內發(fā)布公積金新政，在群內廣為宣傳、廣而告之。暢通24小時線上咨詢服務，根據(jù)群內咨詢的問題及時答疑。“一站式”管理不僅讓企事業(yè)單位辦事更容易,還保證了單位繳存的規(guī)范性、及時性，更極大地降低了管理成本，提高了管理效能。
自荊門住房公積金中心網(wǎng)上營業(yè)廳開通以來，京山辦事處一直大力推廣，致力服務，用實際行動優(yōu)化營商環(huán)境。未來，該中心將持續(xù)完善網(wǎng)上營業(yè)廳的各項服務和功能，創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化事項功能，做好金牌“店小二”，推動住房公積金管理和服務提質增效再進一步。
（李陽）
