近年來(lái)，荊門(mén)住房公積金中心京山辦事處堅(jiān)持從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，聚焦企業(yè)和群眾切身需求，以服務(wù)群眾、便利企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，“四提升”促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)化，助推“一網(wǎng)通辦”見(jiàn)成效。
一是不斷提升網(wǎng)辦水平。圍繞“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的工作目標(biāo)，不斷精減辦事流程和辦理要件，拓展高頻業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦。住房公積金單位開(kāi)戶登記、單位匯繳業(yè)務(wù)、單位繳交歷史查詢等均已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)廳操作，購(gòu)房提取、租房提取等業(yè)務(wù)現(xiàn)已在微信公眾號(hào)上全面上線，這是落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“一網(wǎng)通辦”的又一力舉。網(wǎng)辦水平的提升讓繳存企業(yè)和職工不跑一步路，不提供任何紙質(zhì)材料，網(wǎng)上辦事更便捷、更高效了。
二是不斷提升服務(wù)時(shí)效。為壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間，全面提升市場(chǎng)主體準(zhǔn)入服務(wù)效能，結(jié)合優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境惠民利企工作要求，辦事處與京山市市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)同，打通“一事聯(lián)辦”業(yè)務(wù)。在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)首頁(yè)主題集成服務(wù)中，企業(yè)開(kāi)戶設(shè)立模塊中預(yù)約公積金業(yè)務(wù)，無(wú)需任何資料，企業(yè)即可辦結(jié)公積金單位繳存登記業(yè)務(wù)。同時(shí)，將企業(yè)繳存住房公積金開(kāi)戶登記環(huán)節(jié)時(shí)間從2個(gè)工作小時(shí)壓縮至0.1個(gè)工作小時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)立登記的同時(shí)完成住房公積金開(kāi)戶登記。
三是不斷提升服務(wù)內(nèi)容。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“市民之家”住房公積金服務(wù)大廳，梳理完善辦事流程，確保一個(gè)大廳辦結(jié)所有公積金事項(xiàng)，方便繳存職工辦事。大廳設(shè)有叫號(hào)機(jī)、查詢機(jī)、飲水機(jī)、開(kāi)辟了宣傳資料領(lǐng)取臺(tái)、等候區(qū)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容。政務(wù)服務(wù)方面，不斷提高窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推行首席事務(wù)官代表制，安排專(zhuān)人為辦事群眾答疑解惑、引導(dǎo)取號(hào)、審核資料，提高辦事效率。辦事處以“小轉(zhuǎn)變里的大服務(wù)”切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，破除阻礙群眾辦成事的隱性壁壘，真正實(shí)現(xiàn)從“跑多窗”到“找一窗”的人性化暖心服務(wù)。
四是不斷提升工作能力。聚焦“提能力、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)”主題，全面啟動(dòng)并深入開(kāi)展住房公積金系統(tǒng)“提轉(zhuǎn)抓”活動(dòng)，標(biāo)靶定向轉(zhuǎn)作風(fēng)、精準(zhǔn)發(fā)力優(yōu)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)夜學(xué)課堂全覆蓋、崗位練兵全覆蓋、應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)全覆蓋，全系統(tǒng)干部職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提能競(jìng)進(jìn)，激發(fā)干部職工“比、學(xué)、趕、超”的工作熱情，凝聚起推進(jìn)全市住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力。
（劉勝雙）
