“你們辦事認(rèn)真、高效、熱情。如果不是你們，那我們今年都不能回家過年了，真的非常感謝你們”。1月31日一大早，參保群眾張女士握著市醫(yī)保局窗口工作人員的手表示感謝。
據(jù)悉，1月29日張女士的愛人因突發(fā)疾病緊急送至武漢治療，來不及辦理住院轉(zhuǎn)診手續(xù)，可能影響后續(xù)報(bào)銷。焦急萬分的她撥通了醫(yī)保服務(wù)窗口的電話，工作人員在了解情況后，立即幫其辦理了轉(zhuǎn)診備案手續(xù)。在其愛人病情好轉(zhuǎn)、狀態(tài)平穩(wěn)后，張女士便專程過來表達(dá)自己的感謝。
近年來，市醫(yī)保局主動(dòng)服務(wù)市委、市政府打造“京心辦”營商環(huán)境服務(wù)品牌，簡化異地就醫(yī)備案程序，增加慢特病審批頻次，優(yōu)化長護(hù)險(xiǎn)評定方式，生育津貼全面實(shí)行“免申即享”，致力于為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)將醫(yī)保所有28項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理層級調(diào)整至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），并將城鄉(xiāng)居民參保登記、城鄉(xiāng)居民參保信息變更登記等12個(gè)事項(xiàng)辦理層級調(diào)整為村（社區(qū)）代收代辦。目前鎮(zhèn)級及以下累計(jì)服務(wù)群眾近3萬人次。
“今后，我們要以群眾的鼓勵(lì)為鞭策，繼續(xù)為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、便利、周到的服務(wù)。”該局窗口工作人員一致表示。
（黃蓉 張柳）
