五一假期，丹江口市以“山水與人文共美，熱情與溫度同在”的城市品格，迎來八方游客。在這場文旅盛宴背后，千名“小水滴”志愿者及黨員干部，用細(xì)致入微的服務(wù)串聯(lián)起游客的“安心之旅”，成為丹江口最溫暖的風(fēng)景線。
5月2日晚，河南許昌4名游客因深夜抵達(dá)時(shí)民宿滿房，在景區(qū)值守志愿者迅速聯(lián)系對(duì)接大壩街道辦事處，調(diào)配臨時(shí)住宿并配備生活用品，實(shí)現(xiàn)“1小時(shí)緊急安置”，被游客稱為“比山水更動(dòng)人的遇見”。
河南游客
“昨天中午12點(diǎn)，我們來到丹江口那個(gè)大壩那兒，到晚上到六七點(diǎn)的時(shí)候游的那個(gè)千島畫廊，那兒的游客還比較多。我們本來是想投住那兒的民宿，到七八點(diǎn)（太晚了）民宿都滿了。然后我們當(dāng)時(shí)坐船的時(shí)候，有一個(gè)（志愿者）同志他說晚上實(shí)在要是找不到住的地方跟他聯(lián)系，然后我們給他打了個(gè)電話，他就給我們（安排）來到這大壩街道這個(gè)辦事處來到這兒，這里的工作人員給我們鋪好床鋪，點(diǎn)上蚊香，給我們一些洗漱用品，我們感到就好像回到家一樣，非常的感謝。今天早上又給我們就是提供服務(wù)，又領(lǐng)著我們看周邊的環(huán)境，領(lǐng)著我們?nèi)コ栽绮汀Ｎ覀冋娴氖歉惺艿搅说そ谌嗣駥?duì)我們的熱情的歡迎，非常非常的感謝，我們相信丹江口這個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展，還有丹江口各個(gè)方面的發(fā)展都會(huì)蒸蒸日上的，有這么好的美的自然環(huán)境，還有這么素質(zhì)高的市政干部，我們會(huì)更多的河南人會(huì)來到我們丹江口來游玩。”
針對(duì)外地游客因路況不熟“找房難”問題，志愿者聯(lián)動(dòng)全市機(jī)關(guān)單位開放臨時(shí)停車位，并協(xié)調(diào)酒店、民宿建立“客滿預(yù)警”機(jī)制，面對(duì)酒店爆滿情況，丹江口市啟動(dòng)“文旅+社區(qū)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開放市委黨校、社區(qū)活動(dòng)中心等場所，調(diào)臨時(shí)床位。
5月2日當(dāng)天，還有部分陜西、河南自駕游客因路途較遠(yuǎn)、半路堵車等問題，抵丹時(shí)已經(jīng)深夜，通過文旅熱線求助后，志愿者迅速幫忙協(xié)調(diào)至臨時(shí)住宿點(diǎn)，“24小時(shí)在線”的服務(wù)響應(yīng)和深夜暖心安置，受到游客點(diǎn)贊。
河南游客
“為丹江口點(diǎn)個(gè)贊，昨天我們住在這個(gè)大壩街道，住到這里，感覺到像家里一樣。非常感謝。”
陜西游客
“我是從陜西楊凌過來的。我昨天下午4點(diǎn)多堵到石橋碼頭，到（丹江口）這（晚上）11點(diǎn)半12點(diǎn)了都，都吃過飯都1點(diǎn)了。12點(diǎn)多跟你們工作人員聯(lián)系的，謝謝你們當(dāng)?shù)匚穆玫闹С帧Ｎ艺也坏铰蒙纾诖蠹規(guī)椭拢璩浚?點(diǎn)多他們兩個(gè)（志愿者）接待我，熱情地服務(wù)我，對(duì)當(dāng)?shù)氐谋硎军c(diǎn)贊。”
早在五一節(jié)前，丹江口市便提前動(dòng)員黨員干部、社區(qū)工作者及青年骨干，組建89支志愿服務(wù)隊(duì)。其中，以“小水滴”志愿者為核心的近千名服務(wù)力量，覆蓋全市49個(gè)景點(diǎn)、交通樞紐及游客服務(wù)中心，日均服務(wù)游客超3萬人次。志愿者們化身“移動(dòng)服務(wù)站”，從旅游咨詢到應(yīng)急救助，從文明勸導(dǎo)到生態(tài)宣傳，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零死角”。同時(shí)還在志愿服務(wù)站點(diǎn)、餐飲酒店、景區(qū)等公共服務(wù)場所張貼了“一部手機(jī)游丹江口”平臺(tái)二維碼和旅游服務(wù)熱線，引導(dǎo)游客使用“一部手機(jī)游丹江口”平臺(tái)，為游客提供"吃住行游購?qiáng)?quot;攻略，解決各類文旅訴求。
小水滴志愿者楊宇辰
“五一假日期間，丹江口成為廣大游客心儀的旅游目的地，這既是對(duì)丹江口生態(tài)資源的認(rèn)可，更是對(duì)我們城市魅力的無聲贊譽(yù)。作為城市的主人翁，也作為志愿者，我們希望用真誠互動(dòng)讓每位游客成為丹江口城市形象的傳播者，讓游客從志愿者的貼心服務(wù)中，感受到丹江口‘山水與人文共美，熱情與溫度同在’的城市品格，讓八方來客帶著美好記憶與誠摯口碑，成為丹江口行走的代言人。”
