2024年11月，習(xí)近平總書(shū)記在湖北考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，要打造精品文旅品牌和線路，把文化旅游業(yè)培育成為支柱產(chǎn)業(yè)。如今，湖北正錨定 “打造世界知名文化旅游目的地” 這一宏偉目標(biāo)，憑借著得天獨(dú)厚的自然稟賦與深厚的歷史文化底蘊(yùn)，全力培育萬(wàn)億級(jí)文旅支柱產(chǎn)業(yè)，奏響了文旅融合發(fā)展的強(qiáng)勁樂(lè)章。而在多元化的發(fā)展路徑中，“留量密碼”的挖掘是關(guān)鍵一步，如何讓游客在鄂停留更久、體驗(yàn)更優(yōu)、消費(fèi)更佳？各地邁出了探索的步伐。
每到周末，鄂州吳都喬街便人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡。姐妹團(tuán)們身著古裝，化身 “小喬” 游街覽勝；情侶們則坐進(jìn)周瑜大婚現(xiàn)場(chǎng)，為新人送上最誠(chéng)摯的祝福，感受著浪漫與溫馨的氛圍；阿姨們則三五成群，在古戲樓前聽(tīng)三國(guó)評(píng)書(shū)，好不愜意。
沉浸式的三國(guó)文化體驗(yàn)，讓街區(qū)內(nèi)的古裝漢服店人氣爆棚。“我們店最高峰的時(shí)候一天能做幾百個(gè)人，有親子家庭，媽媽帶著小孩來(lái)體驗(yàn)；年輕的學(xué)生群體也很多，甚至連阿姨們都積極參與其中。”喬街景區(qū)漢服店店長(zhǎng)豐云向記者介紹道。
這條免費(fèi)開(kāi)放的古街，僅僅半年時(shí)間就吸引了310萬(wàn)游客，其成功秘訣就在于“入戲”。通過(guò)精心構(gòu)建全天候、多層次的深度體驗(yàn)場(chǎng)景，有效拉長(zhǎng)游客停留時(shí)間，從清晨的《赤壁賦》吟誦，到深夜的電音狂歡，28場(chǎng)精彩演出連臺(tái)上演，打造出“不落幕的秀場(chǎng)”。此外，“一街一故事、一鋪一場(chǎng)景” 的巧妙布局，不僅留住了游客的腳步，更帶動(dòng)了消費(fèi)，景區(qū)半年?duì)I業(yè)額突破4000萬(wàn)元。
湖北大學(xué)旅游學(xué)院副教授馮瑋分析稱：“整個(gè)景區(qū)內(nèi)的旅游消費(fèi)供給相當(dāng)充分，既有三國(guó)文化元素貫穿其中，又有民國(guó)建筑風(fēng)格的建筑、豐富的民俗體驗(yàn)，再加上地方特色美食和夜游經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，游客在不同的場(chǎng)景下能夠充分感受到消費(fèi)的樂(lè)趣，從而激發(fā)了他們的消費(fèi)欲望。”
提供更多消費(fèi)場(chǎng)景，鄂州喬街景區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)皮國(guó)朋表示，目前景區(qū)內(nèi)分區(qū)打造了小吃街、民國(guó)街、休閑街等，接下來(lái)還將擴(kuò)建游樂(lè)園項(xiàng)目，并且計(jì)劃建設(shè)一個(gè)星級(jí)酒店，以解決外地游客的住宿問(wèn)題，進(jìn)一步完善景區(qū)的旅游服務(wù)功能。
發(fā)展旅游，旨在釋放需求、提振經(jīng)濟(jì)。然而，要想真正拉長(zhǎng)游客的停留時(shí)間，單一的景點(diǎn)打造遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。鄂州深度挖掘 “三國(guó)吳都” 的歷史文化底蘊(yùn)，將西山景區(qū)、鄂州市博物館、觀音閣等眾多景點(diǎn)串珠成線，精心設(shè)計(jì)周末 “微度假” 精品旅游線路，主打慢游品牌，為游客提供更加豐富多元的旅游體驗(yàn)。鄂州市文化和旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)羅建介紹：“自喬街開(kāi)街以來(lái)，周邊景區(qū)借勢(shì)紛紛推出特色文旅活動(dòng)，華容區(qū)通過(guò)舉辦‘彤諾之夜’ 電音節(jié)，成功吸引游客33.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入破億元大關(guān)；鄂城區(qū)岳石洪村的‘鄉(xiāng)村市集’ 活動(dòng)同樣火爆，單日吸引上萬(wàn)人次，村民們通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品銷售和民宿經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了收入的大幅增長(zhǎng)，切實(shí)分享到了旅游發(fā)展帶來(lái)的紅利。”
讓游客既能樂(lè)游又能樂(lè)購(gòu)，關(guān)鍵在于“提升旅游服務(wù)供給品質(zhì)”。在宜昌市夷陵區(qū)的三游洞風(fēng)景區(qū)，一家崖壁餐廳格外引人注目。20米挑高落地窗將西陵峽的壯美風(fēng)光盡收眼底，懸空棧道則與千年摩崖石刻相連，為游客帶來(lái)“味覺(jué)+視覺(jué)+文化”的獨(dú)特沉浸式體驗(yàn)，吸引了眾多游客慕名而來(lái)，甚至有不少人專程為了在這家餐廳用餐而買票進(jìn)景區(qū)。目前，崖壁餐廳日均接待量已經(jīng)突破500人次，高峰時(shí)期更是需要提前好幾天預(yù)約。
“這種懸崖式的餐廳我還是第一次體驗(yàn)，感覺(jué)非常新奇，能讓人在享受美食的同時(shí)，欣賞到如此震撼的自然風(fēng)光，真的是一次難忘的經(jīng)歷。” 武漢游客郭春梅興奮地說(shuō)道。
讓“吃”不僅僅局限于美食，這是一家餐廳能成為一張文旅名片的關(guān)鍵。放翁酒家客戶經(jīng)理李紅陽(yáng)介紹說(shuō)，餐廳地理位置優(yōu)越，位于三游洞景區(qū)對(duì)面，白居易、元稹、蘇軾三父子、陸游等歷史文人墨客曾在此留下筆墨，因此，餐廳借助景區(qū)文旅資源，推出了三游神仙雞、原味肥魚(yú)等特色美食，游客們不僅能從口味上嘗美食，還能通過(guò)視覺(jué)上看美景、從文化上感受歷史底蘊(yùn)，游客的體驗(yàn)感更佳，對(duì)景區(qū)的情感鏈接也更深。
將文旅資源轉(zhuǎn)化為“情感賬戶”，近年來(lái)，湖北不斷挖掘文旅融合的深度與廣度。例如，湖北省博物館運(yùn)用先進(jìn)AI、AR、VR等技術(shù)活化文物，游客們可以付費(fèi)體驗(yàn)更多項(xiàng)目：通過(guò)手勢(shì)交互 “敲響” 數(shù)字版曾侯乙編鐘，借助全息投影看清越王勾踐劍的細(xì)微之處，帶上VR銀鏡穿越青銅紀(jì)；同時(shí)，還可以買走更多文創(chuàng)，荊楚文化真正實(shí)現(xiàn)了“看得見(jiàn)、摸得著、帶得走”。神農(nóng)架景區(qū)則打造了“森林瑜伽+星空露營(yíng)”生態(tài) IP，通過(guò)沉浸式的自然體驗(yàn)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)夭惋嫛⒆∷蕖⑽膭?chuàng)、戶外用品租賃等產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，形成了完整的文旅消費(fèi)生態(tài)。
而為了讓游客在邊 “打卡” 邊 “刷卡” 的過(guò)程中既玩得高興又購(gòu)得舒心，湖北還針對(duì)入境游客率先推行“過(guò)境免簽+多語(yǔ)種支付”服務(wù)，在機(jī)場(chǎng)、景區(qū)配備雙語(yǔ)導(dǎo)覽和外匯兌換點(diǎn)。2024年湖北入境游人次同比增長(zhǎng)45%，國(guó)際游客人均消費(fèi)超5000元。今年一季度，全省共接待游客1.91億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入1994.27 億元，同比增長(zhǎng) 13.68%、16.37%。
這一組組亮眼的數(shù)據(jù)，充分印證了 “留量思維” 在文旅產(chǎn)業(yè)中的黃金價(jià)值——文旅產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，不在于游客手機(jī)相冊(cè)中的照片，而在于那些能讓游客 “來(lái)了還想再來(lái)” 的怦然心動(dòng)與美好回憶。
